Đồ cũ bán ra tại Chợ giời đều trải qua tuyển chọn và tu sửa trước khi bán, mục tiêu là anh/chị mua về dùng được ngay. Chính sách bảo hành xây dựng trên cam kết này.
Phạm vi bảo hành
- Đồ điện máy (tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, tivi…): bảo đảm hoạt động đúng như đã chạy thử và mô tả tại thời điểm giao dịch
- Nội thất (tủ, bàn ghế, sofa): bảo đảm kết cấu sử dụng được như đã thống nhất
- Máy móc, thiết bị văn phòng: bảo đảm vận hành theo tình trạng đã mô tả khi chốt đơn
- Thời hạn bảo hành cụ thể theo từng nhóm hàng: [Cần chốt: số ngày/tháng cho từng nhóm]
Cách nhận bảo hành
- Gọi hotline chăm sóc khách hàng 0963.828.363, cung cấp phiếu giao dịch và mô tả sự cố
- Chợ giời xác nhận tình trạng và hẹn cách xử lý: hỗ trợ sửa tại chỗ, đổi món tương đương hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả
- Hoàn tất trong thời gian thỏa thuận, anh/chị không chịu chi phí phát sinh cho lỗi thuộc phạm vi bảo hành
Các trường hợp không áp dụng bảo hành
- Sự cố phát sinh do sử dụng sai cách, tự ý sửa chữa hoặc tháo rời thiết bị
- Hư hại do môi trường: ngập nước, cháy, sét đánh, va đập sau khi giao
- Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng (bề mặt, pin, vật tư tiêu hao như mực in)
- Đồ bán với mô tả rõ ràng là “bán nguyên trạng, không bảo hành” theo thỏa thuận hai bên
Bảo hành và đổi trả
Lỗi thuộc phạm vi bảo hành nhưng anh/chị muốn đổi sang món khác: được hỗ trợ theo chính sách đổi trả, hoàn tiền, chênh lệch giá (nếu có) hai bên thương lượng dựa trên giá trị thực tế.
Lưu ý: bản dự thảo cho site local, thời hạn bảo hành theo từng nhóm hàng cần anh/chị chủ chốt trước khi đưa lên chogioi.com.